遂平县人民法院坚持人民满意为标准，围绕立案工作的规范化、制度化建设，抓立案窗口，树立文明形象，努力为诉讼当事人办实事。

加大投入，建设到位。对当事人等候区进行完善，增设了门禁安保检查、立案信访监控等系统，确保立案信访大厅工作井然有序、环境安全无忧。将案件流程、风险告知书、诉讼费用计算标准上墙，确定专人分别负责诉讼引导、立案审查和立案调解、咨询查询和材料收转、判后答疑和信访接待工作。

完善机制，措施到位。软件设施建设上，进一步规范了立案工作程序，建立健全了立案信访各项制度，先后制定了《立案庭职责》、《信访工作人员职责》、《便民措施》等七项制度，并从思想教育和业务技能上不断提高立案信访工作人员的整体素质，规范立案信访窗口法官的言行。

便民利民，服务到位。设置书写的桌椅、诉状格式、笔墨、饮水机、法院楼层指示牌等便民设施。在立案大厅的接待区，为方便当事人进行诉讼，将有关的诉讼制度、诉讼权利风险等公开上墙，并提供有关诉讼文书参考格式，使当事人对有关诉讼程序一目了然。设置立案调解庭，对于离婚、赡养等民事案件由立案庭工作人员进行诉前调解，及时消除社会矛盾。

畅通民意，息诉到位。加大信访接待工作力度，强化信访责任，坚持定期摸排，推行接访工作经常化、接访人员专业化、接访管理动态

化、接访服务人文化的信访接待机制，坚持周二院长值班和周三业务庭长值班制。